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【原创论文】移动商务市场导入模式研究[论文]

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发表于 2016-3-10 21:43:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
当年的毕业论文:

一.  背景
移动商务是互联网、移动技术与电子商务的集成。移动商务市场是电子商务市场的一个延伸,也是未来发展的趋向。整个商务过程将更顺畅、更直接、更快速、更简单。本研究阐述了移动商务相关概念,介绍移动商务发展历史和现状,展望移动商务市场发展的前景。综述了目前移动商务市场框架结构及其可能发生的变革以及可开发利用的延伸。重点分析了日本NTTDoCoMo的imode和中国移动的Monternet移动梦网两个案例,归纳出MSEIT模式和MVNO移动虚拟网络运营两种移动商务市场导入模式,在此基础上提出移动商务市场综合营销导入模式。MSEIT模式产生于公司对客户扩张和分散化不同程度的偏好上,而参与控制客户合作的激烈竞争形成MVNO移动虚拟网络运营模式。综合营销导入模式从企业营销的角度出发,从为移动客户创造价值、传递价值的方式和操作上分析了产品价格推广和市场细分、目标锁定、市场定位等营销因素,明确了采用此模式进入移动商务市场的流程、关键阶段的注意点、相应的营销策略和有用建议。本文为公司企业通过利用移动商务这个工具或者进入移动商务市场来创造客户价值、追求利润最大化和保持企业发展成长提供了可供选择的模式。
二.  移动商务市场框架结构
移动商务市场必须是由一系列的操作者所组成,没有任何单个人具备开发整个市场所需的全部技能。了解产业结构是了解移动商务环境下一步的关键:分析公司进入市场的商业模式。


图-1 移动商务市场框架结构
(1)、移动平台:硬件平台、移动设备、客户端软件、Web业务平台
(2)、移动应用系统和解决方案:移动应用平台、移动应用服务、移动互联网服务、移动应用支撑因素;
(3)、移动门户:移动运营商门户、多功能门户、商业/交易门户、细分的专业化门户;
(4)、移动客户以及赢得客户满意的方式;
(5)、移动商务在供应链中的应用;
(6)、移动商务扩展:公司运营B2E应用
移动互联网还处于初期阶段,应用的商业模式和所处的竞争性前景都在不断变化中。移动商务是一个多种商业模式的完善相适应的复杂的课题。
三.  案例
1.  NTT DoCoMo的imode
成功的启示:首先,数据包交换网络和根据数据量的计费方式是必须的。其二,为大众提供了平台后,就不要试图进一步控制它。三要形成合理、清晰的分成方式。最后需要提及的是,要改变对移动电话的看法,不能只把移动电话当做语音通讯媒介。
移动电子商务获得成功的原因潜藏在“真正为用户带来方便”之中。刺激市场发展、技术进步,移动信息社会实现的是服务。要让最终客户感到享受的服务是为移动用户专门提供的,重新创建与独特的,而不是把已有的互联网服务移动化。迎合需求的服务才是最合适市场的。
2.  移动梦网:中国版imode
“Monternet移动梦网”是中国移动统一的移动互联网品牌,作为移动互联网业务的载体,Monternet将更紧紧把握移动、开放的特点,发挥客户聚集者的功能,成为实现人类“无论何时何地、均若近在咫尺”梦想的网络家园。
四.  市场导入模式
1.MSEIT模式
MSEIT模式产生于公司对客户扩张和分散化不同程度的偏好上。公司在集中于现有产品和服务的同时,可以寻求更广的客户基础;还可以在现有主要市场上,寻求分散化他们产品和服务的范围。公司把客户扩张和分散化定位于矩阵中的某个位置,对两者都有不同程度的偏好。因此,连结每个轴的最高水平和最低水平,得到四个象限:移动支持(Mobile Support),移动扩张(Mobile Expand),移动创新(Mobile Innovation),移动变革(Mobile Transform)。



图-3 移动商务MSEIT模式
2 MONV移动虚拟网络运营
参与控制客户合作的激烈竞争形成MVNO移动虚拟网络运营模式。
MVNO:(Mobile virtual network operator)移动虚拟网络经营者。移动经营者,没有属于自己的频谱,通常也没有自己的网络基础设施,买进移动网络的使用时间然后卖给它的客户,以这种方法进行自己的商业活动。



图-4 MVNO模式
五 移动商务市场综合营销导入模式
从企业营销的角度出发,配合企业内部资源,从为移动客户创造价值、传递价值的方式和操作上分析产品价格推广和市场细分、目标锁定、市场定位等营销因素,明确采用此模式进入移动商务市场的流程、关键阶段的注意点、相应的营销策略和有用建议。



图-5移动商务市场综合营销导入模式
以上的过程可以简单的描述为:介绍具有特殊互动内容的移动设备给移动商务的使用者,同时提供无形产品增值内容,成为智能型掌上移动设备的一部分;提供大众化价格和较高的加值价格给两组消费者――一组基本上做什么事都上网,一组是无论在通信、内容与金融服务上都喜欢个性化服务的客户。第二步将共同类似团体组成各个细分市场,寻找有足够可支配收入、适当年龄、住在合适的社区并且属于现代化群体的团体,作为移动商务的应用对象,然后将这些团体集合起来,,之后将网络产品与团体配对,通过移动商务与移动网络的使用,提供给消费者更周全的客户关系。
六 结论
公司企业依据它的内部能力、资产基础和他们的战略目的等资源组合可以采用不同的模式进入移动商务市场:如MSEIT模式或者施行MVNO移动虚拟网络运营模式以及综合营销模式的方式。公司企业通过利用移动商务这个工具或者进入移动商务市场来创造客户价值、追求利润最大化和保持企业的发展成长,而利用移动商务市场的导入模式可以紧跟时代和技术发展的步伐更佳的达到目标。

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发表于 2017-3-22 00:21:45 | 显示全部楼层

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发表于 2017-3-22 00:31:12 | 显示全部楼层

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发表于 2017-3-22 05:39:41 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2016-3-10 21:45:34 | 显示全部楼层
。我们应该与哪些经销商和供应商建立起电子资讯和交易的联结?
。我们已在各部门间发展出足够强的联结性,以确保公司的商业伙伴关系管理体系发挥作用呢?
。我们该如何重新定义定价策略的做法,以便能在数字经济中与他人一较高下?
。我们所采取的措施足以加速产品上市的时间吗?如果不够,原因何在?我们能够找出哪些行动步骤?
。我们打算如何简化公司从接单到交货的过程?
。我们应该增加电子商务的营运,并且进行网上销售吗?假如目前是通过代理商和零售商来进行销售,而我们又决定未来将同步进行网上销售的话,我们该如何保持这些实体通道的忠诚度呢?
。我们应采取哪些步骤,以把电子商务和电子商业整合到日常营运之中?电子商务的业务应由企业内部加以处理还是应该成立一个独立的单位或子公司来处理这方面的业务?或是可能采用首度公开发行(IPO)或合资的方式进行?
。公司主要资金来源是什么(以收益和利润来看)?资金的主要用途是什么(以营运和资本投资开支来看)?假如管理层决定进入电子商务或加速现在电子商务步伐的话,资金的来源和用途曾受到何种影响?
。除了财务记分卡外,还应该发展出哪种营销记分卡,以评估我们的市场效益和营运效率?
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 楼主| 发表于 2016-3-10 21:45:47 | 显示全部楼层
。我们能够想出一种传递某种客户利益的新形式吗?这种客户利益以前是用传统的方式来加以传递的。
。我们曾经运用通道集结和依次递延的方式,来组合更接近各个客户偏好的产品或服务吗?
。我们公司的价值主张是什么?具有独特性吗?有创新性吗?
。我们应该增加电子商务的能力,并且进行网上销售吗?我们所提供的电子商务服务,为客户和供应商创造出何种价值?我们通过代理商和零售商来进行销售,一旦决定采用网上销售,如何才能保留这些经销商的忠诚度?
。我们如何运用网络采购的力量,以降低所投入的采购成本?我们将计划重点放在哪种形式的电子交易中心上?
。我们采用CRM的观点,然后一对一的方式应对客户的实际程度如何?
。我们拥有一个令人满意的系统,可以用于估计客户的终生价值吗?有哪些障碍?
。我们如何依照盈利能力程度的不同,把客户予以分类吗?我们运用哪种分类方法?能够进一步地改善吗?
。我们能够如何运用网络,以取得更加领先的地位,且更深入地了解客户的需求?
。我们已经设立企业网络吗?主要用途和利益是什么?主要限制是什么?
。我们已经进入内部资源管理(ERP、SCM、CRM)的阶段吗?假如还没有,其中的原因是什么?我们首先会在哪些方面进行投资?预期产生哪些成效?
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 楼主| 发表于 2016-3-10 21:45:59 | 显示全部楼层
。在客户认知空间、客户利益、客户关系管理、资源管理的能力空间、营运范畴、内部资源管理、合作网络资源管理、企业伙伴、企业合作伙伴关系管理这九大重要的转变对我们公司造成何种影响?
。我们正充分利用哪些互联网络所带来的卖方新能力?
。我们已经采取了哪些创举,以迈向更全方位的观点?有哪些事情应该加以处理?
。在说服其他部门变成以客户为中心的过程中,我们营销部门的影响力有多大?
。营销人员可以从企业导向、客户导向、协力厂商导向和社团导向的价值流上,获得哪些机会?
。在为个别客户量身打造产品和服务上,我们公司的意愿有多高?我们应该采取更积极的行动吗?
。我们仍然通过功能导向的部门来运作,还是应组织跨部门的团队,以管理关键的过程?
。我们目前还采用哪些措施以进入和运用新市场空间?我们应采用哪些其他的创举?
。我们如何将自己的能力与目前和潜在的协力厂商所具有的资源空间相联结。
。我们是以产出(如产品或者服务)还是以结果来定义其利益?
。我们在为个别客户提供量身打造的服务上,做得够多吗?假如不够多的话,原因何在?
。我们的核心能力是什么?我们可以将哪些活动外包给其他厂商,或与其他厂商进行合作?
。我们的治理结构提供了足够的调适空间,来应对持续发生的变化吗?
。有关客户在购买我们公司的产品或服务的经验上,我们准备了一份选择地图吗?假如没有,打算如何进行?
。发展出一份选择看板,以客户能够确定地用来定购他们想要的产品或服务。为客户提供这种定制化的服务,能够让我们获得竞争优势吗?我们必须做哪些改变,以完成这种选择看板?
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发表于 2016-8-10 16:05:08 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-11 11:16:07 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-12 13:49:13 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-15 09:45:28 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-16 10:05:14 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-16 14:37:47 | 显示全部楼层
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